Правила студии

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СТУДИИ YA.

Общие правила поведения и ответственность

Пунктуальность:

Приходите за 10 минут до начала тренировки, чтобы не пропустить разминку и избежать получения травм.
При опоздании более чем на 10 минут, тренер может не допустить вас до занятия.

Отмена тренировки:

Отмена тренировки возможна не позднее, чем за 2 часа до её начала. В противном случае занятие будет списано.
Если вы дважды не отмените занятие вовремя, запись на тренировки будет заблокирована на 48 часов.

Безопасность:

Сообщите тренеру о травмах или заболеваниях, чтобы избежать возможных рисков для здоровья. Студия не несёт ответственности за травмы, кроме случаев неисправности оборудования.

Форма одежды

Для занятий требуется спортивная форма, выбранная по направлению тренировки, сменная обувь или носки.
Волосы должны быть собраны, украшения сняты.
Для входа на тренировку Sky Stretching обязательна кофта с длинным рукавом и лосины.
Администратор и тренер могут отказать в допуске без сменной обуви.

Гигиена

Спортивный инвентарь:

После тренировки протирайте коврики дезинфицирующим средством. Салфетки доступны в каждом зале.

Полотенца:

Для занятий HOT Pilates, HOT Yoga обязательно используйте полотенце. Полотенце можно взять у администратора на ресепшене.
На одного клиента предназначен один комплект банных принадлежностей (полотенце + простынь для сауны).

Гигиена:

Просим соблюдать правила личной и общей гигиены, поддерживать чистоту в помещениях студии.
Не занимать душевые кабины более чем 15-20 минут.
Не оставлять личные гигиенические средства в целях брони душевых кабин, а также убирать за собой волосы после принятия душа.
Запрещено бритьё, окрашивание волос, использование скрабов в сауне или душевых кабинах.
Запрещено использовать душевые кабины в качестве уборной комнаты.

Использование инвентаря

Инвентарь:

После окончания тренировок возвращайте использованный инвентарь на место.
Если вы заметили неисправность инвентаря, немедленно сообщите об этом администратору.
Запрещено использовать тренировочный инвентарь не по назначению и вне тренировок.
Запрещено оставлять собственный инвентарь на хранение в студии.
Не рекомендуется использовать неисправное оборудование и инвентарь, а также тот, правила пользования которым Вам неизвестны.
Запрещено использовать инвентарь и оборудование Pilates reformers без сопровождения тренера.

Поведение в студии

Уважение:

Будьте вежливыми к персоналу, другим клиентам и их имуществу.
В случае неуважительного поведения студия имеет право приостановить Ваш абонемент на три дня или же произвести полный возврат абонемента.

Запрещено:

Громко разговаривать, мешать окружающим, использовать ненормативную лексику, в том числе в разговорах по телефону.

Мобильные телефоны:

Во время тренировки рекомендуется отключать или ставить телефон в беззвучный режим.

Занятия и расписание

Запись:

Запись на тренировку возможна только через мобильное приложение.
Запись на тренировку закрывается за 1 час до начала тренировки.
Запрещается посещать тренировки без предварительной записи.

Пробное/разовое занятие:

Запись на пробное занятие производится только по полной стоимости 5000 тенге через менеджера/администратора/Клиентский сервис
При отмене записи позднее, чем за 2 часа до начала тренировки, сумма списывается и не подлежит возврату.
Перезапись на пробное/разовое занятие возможно 1 раз, при условии своевременной отмены занятия.

Отмена записи:

Если вы не можете посетить занятие, отмените запись не позднее чем за 2 часа до его начала через мобильное приложение. В противном случае занятие будет списано.

Блокировка абонемента:

Если тренировка не отменена более 2 раз, абонемент блокируется для записи в мобильном приложении на 48 часов.

Опоздания на занятие:

В случае опоздания на тренировку более чем на 10 минут тренер вправе отказать в допуске во избежание травм. Однако вы можете перезаписаться на ближайшее занятие при наличии свободных мест.

Активация абонемента:

Активация абонемента происходит в течении 10 дней с момента оплаты или с первой записи на тренировку.

Запрещенные вещества

Алкоголь и наркотики:

Запрещено курение (включая электронные сигареты), употребление алкоголя и нахождение в студии в состоянии наркотического или токсического опьянения.
Администрация студии вправе отказать в посещении при выявлении нетрезвого состояния, а также в случае грубого или недостойного поведения.

Медицинские ограничения

Здоровье и состояние:

При наличии противопоказаний к занятиям спортом, а также после перенесённых болезней или травм, необходимо заранее сообщить об этом менеджеру, тренеру или администратору.
В случае если Вы не уведомили студию о своих противопоказаниях, то Вы принимаете на себя полную ответственность за своё здоровье.
При первых признаках недомогания необходимо обратиться к тренеру или администратору. В студии имеется аптечка для оказания первой помощи.
Запрещено посещать студию при плохом самочувствии, подозрении на травму, в острый период заболеваний (включая инфекционные) или при обострении хронических болезней.
Выполнение рекомендаций тренера обязательно, так как он обладает профессиональными знаниями и опытом.

Прочие условия

Дети и подростки:

Подростки от 13 лет могут посещать фитнес-студию только совместно с совершеннолетним членом клуба, который несёт за них ответственность, либо в сопровождении персонального тренера.
Запрещено приводить детей старше 4 лет в раздевалки, предназначенные для противоположного пола.
Дети младше 7 лет могут находиться в студии только в сопровождении взрослого. Сотрудники студии не несут ответственности за их безопасность и поведение.

• Регистрация в приложении

При регистрации в приложении вы автоматически соглашаетесь с правилами студии.

Личные вещи:

Не оставляйте личные вещи без присмотра. Администрация не несёт ответственности за их утерю.
Студия не несёт ответственности за ущерб имуществу клиентов, причинённый третьими лицами.
О найденных или забытых вещах необходимо немедленно сообщить администратору.

•Раздевалка:

Все шкафчики в раздевалках должны быть освобождены после тренировки. Убедитесь, что ничего не забыли.
Ключ от шкафчика необходимо сдавать администратору студии.

Транспорт/Технические неудобства:

Студия не несёт ответственности за транспортные средства, оставленные на прилегающей территории студии.
Студия не компенсирует неудобства, вызванные городскими службами, коммунальными организациями или сезонными ремонтными работами.

Фотографии и видеосъемка:

Съёмка во время занятий запрещена без разрешения тренера и согласия участников. Это нарушает правила конфиденциальности.
Если вы хотите сделать фотографию, убедитесь, что другие клиенты не попадают в кадр, либо получите их разрешение.
Студия вправе использовать фото- и видеоматериалы с мероприятий и занятий в рекламных целях, если клиент заранее не отказался от участия.

Конфиденциальность:

Любая информация о членах клуба и сотрудниках студии (включая Ф.И.О., дату рождения, адрес, контактные данные, данные о посещениях и использовании услуг) является конфиденциальной. Её разглашение третьим лицам запрещено, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Имущество студии/чистота:

Просим бережно относиться к имуществу студии. Мы создаём комфортные условия и поддерживаем чистоту в залах и раздевалках.
Члены клуба несут материальную ответственность за утерю, порчу или повреждение имущества студии (в том числе ключей/браслетов, пластиковых карт), инвентаря. Возмещение ущерба осуществляется в порядке, установленном студией.
Для соблюдения чистоты и гигиены оставляйте верхнюю одежду и обувь в шкафу в зоне ресепшн.
Использованные стаканчики выбрасывайте в специальные урны (в залах и рядом с питьевым фонтаном).

Аварийные ситуации:

В случае аварийных ситуаций или обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от студии, студия вправе ограничить или изменить порядок предоставления услуг без компенсации клиентам.
Студия может изменить условия договора в случае реконструкции, ремонта здания или закрытия студии по независящим от неё причинам.

Гостям студии запрещено:

Принимать пищу в зонах отдыха, раздевалках и залах для занятий.
Использовать парфюм и косметику с резким запахом, а также средства, которые могут повредить или загрязнить оборудование или интерьер.
Менять громкость музыки и включать собственные аудиозаписи через оборудование студии.
Студия самостоятельно выбирает музыкальное сопровождение.
Студия оставляет за собой исключительное право на выбор произведений, транслируемых в Студии, а также порядок их трансляции. Если музыкальное сопровождение мешает, рекомендуем использовать наушники, при условии, что это не создаст неудобств окружающим.
Носить украшения и бижутерию во время тренировок. Студия не несёт ответственности за их утерю или повреждение.
Передавать абонемент третьим лицам без уведомления администрации.
Посещать технические помещения, предназначенные только для персонала.
Размещать объявления, рекламные материалы или проводить опросы без согласования со студией или осуществлять рекламную, маркетинговую, консультационную или иную деятельность, в том числе предпринимательскую.
Собирать и распространять персональные данные клиентов и сотрудников.
Проводить профессиональную фото- и видеосъёмку в коммерческих целях без письменного разрешения администрации.
Проводить профессиональную фото- и видеосъёмку, в том числе на смартфон, в коммерческих целях без письменного разрешения администрации.
Использовать бытовые электроприборы в помещении студии.
Приносить и хранить опасные вещества и предметы, включая: взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, токсичные и радиоактивные материалы; огнестрельное, холодное оружие, электрошокеры; любые предметы, представляющие угрозу для окружающих.
Администрация вправе отказать в посещении студии при нарушении данных правил.

Заключительные положения

Изменения в правилах:

Студия оставляет за собой право изменять и обновлять правила с обязательным уведомлением участников.
Изменение или дополнение правил, а также пользование услугами студии в соответствии с правилами и договором не являются основанием для предоставления компенсации клиентам.

Ответственность:

В случае нарушения правил студия вправе пересмотреть условия договора или отказать в предоставлении услуг.
Администрация может отказать в посещении, если клиент не соблюдает правила, указанные в договоре, информационных табличках, а также не выполняет рекомендации сотрудников студии.

Лояльность:

Все споры и разногласия решаются путём переговоров между клиентом и студией.
Если соглашение не достигнуто, разногласия рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Контроль за соблюдением настоящих правил возлагается на администрацию студии.